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Avoir des choix à faire nous donne le sentiment de maîtriser la situation

Avoir des choix à faire nous donne le sentiment de maîtriser la situation Avoir des choix à faire nous donne le sentiment de maîtriser la situation
Source: Rhads via abduzeedo
100 choses que tout designer doit savoir sur les gens
Du livre
100 choses que tout designer doit savoir sur les gens
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Dans The Art of Choosing (2010), Sheena Iyengar décrit une expérience avec des rats. Les rats avaient le choix entre un chemin direct vers la nourriture ou un chemin comportant des branches et nécessitant donc de faire des choix. Les deux chemins permettaient d'accéder à la même nourriture en même temps et dans les mêmes quantités. Si les rats ne voulaient que de la nourriture, ils devaient prendre le chemin le plus court et le plus direct. Mais les rats ont toujours préféré le chemin avec des branches. Dans les expériences avec les singes et les pigeons, les animaux apprennent à appuyer sur des boutons pour obtenir de la nourriture. S'ils ont le choix entre un bouton et plusieurs boutons, les singes et les pigeons préfèrent tous les deux les boutons multiples. Dans le cadre d'une recherche similaire menée sur des humains, des personnes ont reçu des jetons à utiliser dans un casino. Ils pouvaient utiliser les jetons à une table qui avait une roue de roulette, ou à une table où ils pouvaient choisir entre deux roues de roulette. Les gens préféraient la table avec deux roues, même si les trois roues étaient identiques.

Même si ce n'est pas nécessairement vrai, les gens assimilent le fait d'avoir le choix à celui d'avoir le contrôle. Pour que les gens se sentent en contrôle, il faut qu'ils sentent que leurs actions sont puissantes et qu'ils ont des choix à faire.

Parfois, le fait d'avoir plusieurs choix rend plus difficile l'obtention de ce qu'ils veulent, mais ils veulent quand même avoir le choix pour se sentir en contrôle de la décision. Le désir de contrôler l'environnement est ancré en nous. C'est logique, car en contrôlant l'environnement, nous augmentons probablement nos chances de survie.

Le choix est en soi un choix. Nous pouvons suivre notre instinct ou nous y prendre de manière réfléchie. Ce que nous faisons a un impact direct sur le bonheur généré.

De nit1911qwerty | 12/06/2020

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L'hypothèse la plus conséquente qui sous-tend tous ses travaux (ndlr. Don Norman, autorité en matière de design et d'utilisabilité) est que même si l'erreur humaine est à incriminer, il est difficile d'imaginer qu'un être humain ne commette pas ces erreurs. Les êtres humains peuvent se tromper, mais ils n'ont pas tort. Et si vous essayez de refléter un peu leur pensée, même les choses les plus stupides et les plus étranges que font les gens ont leur propre logique implacable. Vous devez savoir pourquoi les gens se comportent comme ils le font - et concevoir en fonction de leurs faiblesses et de leurs limites, plutôt qu'en fonction d'un quelconque idéal.

Sa grande intuition était que, quelle que soit la complexité de la technologie ou la familiarité avec celle-ci, nos attentes restent les mêmes. […]. C'est ce qu'il faut comprendre si vous voulez concevoir une application que les gens peuvent utiliser la première fois qu'ils l'essaient, ou un avion que les humains ne feront pas s'écraser, ou un réacteur nucléaire que les humains ne ferons pas fondre à travers le plateau continental.

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