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De meilleures options mènent à de meilleures décisions. De meilleures décisions mènent à un plus grand succès

De meilleures options mènent à de meilleures décisions. De meilleures décisions mènent à un plus grand succès De meilleures options mènent à de meilleures décisions. De meilleures décisions mènent à un plus grand succès
Source : artiste inconnu via Pinterest
L'habitude de l'entraînement
Taille de la police
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12 24 17
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#Choix
#Décision d'achat

Si vous avez déjà regardé la télévision au cours des soixante-dix dernières années, vous êtes tombé sur Billy Mays, Vince Offer ou Ron Popeil. Ce sont des stars de la télévision qui vous vendent le meilleur couteau, la meilleure râpe, produit ou serviette de nettoyage que vous pouvez vous offrir pour 19,99 € (plus les frais d'expédition et de manutention). Ron Popeil est le grand-père de tous ces artistes, et sa phrase de base était « Mais attendez, il y a plus... ».

Bien que personne ici n'ait besoin que vous achetiez peau de chamois, vous voulez vous rappeler que la première réponse que quelqu'un vous donne n'est presque jamais la seule réponse, et c'est rarement la meilleure réponse. Vous pouvez penser que c'est évident, mais ça l'est moins que vous ne le réalisez. Chip et Dan Heath, dans leur excellent livre Decisive : How to Make Better Chok-es in LiA and Work, citent une étude de Paul Nutt, un homme « qui en sait peut-être plus que quiconque sur la façon dont les gestionnaires prennent des décisions ». Utilisant un protocole rigoureux, il a examiné les résultats de 168 décisions prises au sein des organisations. Il a constaté que dans 71 % des décisions, le choix précédant la décision était binaire. Il l'était tout simplement : Devrions-nous faire cela ? Ou ne devrions-nous pas le faire ? 

M. Nutt a fait remarquer que ce pourcentage était égal (en fait, légèrement inférieur) à la capacité des adolescents de créer des options avant de prendre des décisions. Oui, ces terribles décisions que les adolescents ont tendance à prendre. Et au moins, les adolescents ont l'excuse que leur cerveau n'est pas encore complètement formé. Il n'est donc pas surprenant que Nutt ait constaté que les décisions prises à partir de ces choix binaires avaient un taux d'échec supérieur à 50 %. Il a ensuite examiné le taux de réussite des décisions qui impliquaient plus de choix. Par exemple, que se passerait-il si vous ajoutiez une seule option de plus : Devrions-nous faire cela ? Ou ceci ? Ou pas ? Les résultats ont été surprenants. Le fait d'avoir au moins une option de plus a réduit le taux d'échec de près de la moitié, pour le ramener à environ 30 %. Quand vous utilisez « Et quoi d'autre ? », vous obtenez plus d'options et souvent de meilleures options. De meilleures options mènent à de meilleures décisions. De meilleures décisions mènent à un plus grand succès.

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