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La performance se produit lorsque vous n'êtes pas dérangé

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Tom Demarco, l'un des directeurs de l'équipe de consultants de l'Atlantic Systems Guild ... et son collègue Timothy Lister ont conçu une étude intitulée « Coding War Games ». L'objectif de ces jeux était d'identifier les caractéristiques des meilleurs et des pires programmeurs informatiques ; plus de six cents développeurs de quatre-vingt-douze sociétés différentes y ont participé. Chacun a conçu, codé et testé un programme, travaillant dans son espace de travail habituel pendant les heures de bureau. Chaque participant s'est également vu attribuer un partenaire de la même entreprise. Les partenaires ont toutefois travaillé séparément, sans aucune communication, une caractéristique des jeux qui s'est avérée essentielle.

Lorsque les résultats sont arrivés, ils ont révélé un énorme écart de performance. Les meilleurs ont surpassé les moins bons dans un rapport de 10:1. Les meilleurs programmeurs ont également été environ 2,5 fois meilleurs que la médiane. Lorsque DeMarco et Lister ont essayé de déterminer ce qui expliquait cet écart étonnant, les facteurs qui, selon eux, auraient de l'importance - tels que les années d'expérience, le salaire, voire le temps passé à effectuer le travail - n'avaient que peu de corrélation avec le résultat. Les programmeurs ayant dix ans d'expérience n'ont pas fait mieux que ceux ayant deux ans. La moitié qui a obtenu des résultats supérieurs à la médiane a gagné moins de 10 % de plus que la moitié qui a obtenu des résultats inférieurs - alors qu'ils étaient presque deux fois meilleurs. Les programmeurs qui ont effectué un travail « zéro défaut » ont mis un peu moins de temps, et non plus, à réaliser l'exercice que ceux qui ont commis des erreurs.

C'était un mystère avec un indice intriguant : des programmeurs des mêmes entreprises ont travaillé plus ou moins au même niveau, même s'ils n'avaient pas travaillé ensemble. En effet, les meilleurs programmes travaillaient en très grande majorité pour des entreprises qui offraient à leurs employés le plus d'intimité, d'espace personnel, de contrôle sur leur environnement physique et de liberté d'interruption. Soixante-deux pour cent des meilleurs éléments ont déclaré que leur espace de travail était acceptablement privé, contre seulement 19 % des moins bons éléments ; 76 % des moins bons éléments mais seulement 38 % des meilleurs éléments ont déclaré que les gens les interrompaient souvent inutilement.

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