La vraie différence entre l'ère industrielle et l'ère de la connaissance, c'est que les gens sont maintenant responsables de leur propre vie et doivent gérer leurs propres attentes quant à leur vie et leur travail.

Dans quelques centaines d'années, lorsque l'histoire de notre époque aura été écrite d’une perspective long terme, il est probable que l'événement le plus important que les historiens verront n'est pas été la technologie, l’Internet ou le commerce électronique. Ce aura été un changement sans précédent dans la condition humaine. Pour la première fois, de plus en plus de personnes auront eu le choix. Pour la première fois, ils auront eu à se débrouiller seuls. Et la société n'y est pas du tout préparée actuelle n’est pas du tout préparée pour cela.