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Le handicap est souvent un moteur d'innovation

Le handicap est souvent un moteur d'innovation Le handicap est souvent un moteur d'innovation
Source: Artiste inconnu via Pinterest
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Vous êtes assis au bout d'une longue série d'inventions qui n'auraient peut-être jamais existé si ce n'était des personnes handicapées : le clavier de votre téléphone, les lignes de télécommunication avec lesquelles il est connecté, le fonctionnement interne du courrier électronique. En 1808, Pellegrino Turri construit la première machine à écrire pour que son amante aveugle, la comtesse Carolina Fantoni da Fivizzano, puisse écrire des lettres plus lisiblement. En 1872, Alexander Graham Bell invente le téléphone pour soutenir son travail d'aide aux sourds. Et en 1972, Vint Cerf programmait les premiers protocoles de courrier électronique pour l'Internet naissant. Il croyait fermement au pouvoir des lettres électroniques, car la messagerie électronique était le meilleur moyen de communiquer avec sa femme, qui était sourde, pendant qu'il était au travail.

Peut-être qu'un jour quelqu'un écrira une histoire de l'internet dans laquelle cette grande série de tubes n'apparaîtra pas comme un miracle du progrès technique destiné à connecter les gens plus rapidement, mais plutôt comme une chaîne d'inventions dont chacune est destinée à aider de plus en plus de types de personnes à mieux communiquer. Le handicap est souvent un moteur d'innovation, [ce qui] peut sembler étrangement proche du cliché selon lequel la nécessité engendre l'invention. Mais une interprétation plus juste est que chacun de ces inventeurs, en sympathisant avec quelqu'un dont il connaissait intimement les problèmes, a été capable de créer des choses qu'il n'aurait peut-être jamais créées pour lui-même. Ils ont trouvé l'expertise et l'ingéniosité qui surgissent naturellement lorsque les gens sont contraints de vivre une vie différente de la plupart. Leur empathie leur a permis de voir au-delà des détails de ce qu'ils connaissaient, [et] d'une certaine manière, en résolvant des problèmes pour quelqu'un à la limite de l'expérience, ils ont créé des produits qui se sont avérés utiles à tout le monde.

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L'hypothèse la plus conséquente qui sous-tend tous ses travaux (ndlr. Don Norman, autorité en matière de design et d'utilisabilité) est que même si l'erreur humaine est à incriminer, il est difficile d'imaginer qu'un être humain ne commette pas ces erreurs. Les êtres humains peuvent se tromper, mais ils n'ont pas tort. Et si vous essayez de refléter un peu leur pensée, même les choses les plus stupides et les plus étranges que font les gens ont leur propre logique implacable. Vous devez savoir pourquoi les gens se comportent comme ils le font - et concevoir en fonction de leurs faiblesses et de leurs limites, plutôt qu'en fonction d'un quelconque idéal.

Sa grande intuition était que, quelle que soit la complexité de la technologie ou la familiarité avec celle-ci, nos attentes restent les mêmes. […]. C'est ce qu'il faut comprendre si vous voulez concevoir une application que les gens peuvent utiliser la première fois qu'ils l'essaient, ou un avion que les humains ne feront pas s'écraser, ou un réacteur nucléaire que les humains ne ferons pas fondre à travers le plateau continental.

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D'autres fois, ce qui passe au travers, ce sont les détails, les vairons de cette métaphore ichtyologique de la chasse aux idées.
Mais, parfois, on peut en fait ramener à la maison quelque chose qui est de la nourriture, de la nourriture pour la communauté humaine, sur laquelle on peut se soutenir et aller de l'avant.

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