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Le langage muet est responsable des barrières qui séparent les individus de différentes nationalités et responsable de ce qu'on appelle un « choc culturel »

Le langage muet est responsable des barrières qui séparent les individus de différentes nationalités et responsable de ce qu'on appelle un « choc culturel » Le langage muet est responsable des barrières qui séparent les individus de différentes nationalités et responsable de ce qu'on appelle un « choc culturel »
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Le docteur en philosophie Edward T. Hall a consacré sa vie à la recherche en perception culturelle de l’espace, aux techniques de communication interculturelle (qu'il  transposera par la suite au monde de l’entreprise) ainsi qu’à la proxémie, cette branche de cette distance physique qui s’installe entre des personnes le temps d’une interaction.

En 1959 il introduit le concept de langage silencieux dans son ouvrage The silent language. Il nous y apprend que la culture est une communication non-verbale et c'est elle qui construit un lien muet entre les individus, mais aussi que ce langage silencieux est le fait d'obstacles entre les individus de nationalités différentes.

Hall montre alors l’intérêt de la communication interculturelle via son concept de « grande triade ». Il s’agit, selon lui du squelette de toutes les cultures comprenant ce qu’il nomme :

  • Le formel est ce qui est vécu au quotidien par l’individu, connu et parafitement maîtrisé,
  • L’informel est lié à une pratique ponctuelle, propre à des situations rares, parfois inconnues et non contrôlées
  • Le technique est l’approche scientifique d'un thème, acquis par une communication explicite

Ce que Hall a fait pour nous en 1959, c’est étudier les racines de ce nous appelons aujourd’hui le « choc culturel » : ce sentiment qui nous envahi lorsque sommes confrontés à une culture différente. Ce sentiment où il nous semble que les gens autours se conduisent de manière tout à fait irrationnelle et souvent frustrante ; et qui pour finir nous apparait comme vraiment désagréable.  Et ce, parfois sans le moindre mot échangé.

Source et inspiration :

Edward T. Hall, The Silent Language, Doubleday & company, New York, 1959

Christine Geoffroey, Management interculturel, Recherche & Formation,  2000

 

 


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Nous devons entrevoir l'échec différemment.

Je ne suis pas le premier à dire que l'échec, lorsqu'il est abordé de la bonne façon, peut se révéler être l’opportunité de grandir. Mais la façon dont la plupart des gens interprètent cette affirmation, est que les erreurs sont un mal nécessaire. Les erreurs ne sont pas un mal nécessaire. L’échec n’est pas « mauvais ».

L’échec est la conséquence inévitable de toute nouvelle entreprise (et en tant que tel, devraient être considéré comme apportant de la valeur - sans lui il n’y aurait pas d’originalité en ce monde). Et pourtant, même si je dis qu’embrasser l'échec est une partie importante de l'apprentissage, je reconnais également qu’accepter cette vérité ne suffit pas.

C'est parce que l'échec est douloureux, et nos sentiments à propos de cette douleur tendent à brouiller notre compréhension de la valeur de l’échec. Pour démêler les bons des mauvais côtés de l'échec, nous devons reconnaître qu’il incarne à la fois la douleur, et l’opportunité de grandir.

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[Proxémie] Tout individu perçoit l’espace autour de lui au travers de 4 sphères, dites sphère intime, personnelle, sociale, publique et dont les dimensions varient en fonction des cultures [Proxémie] Tout individu perçoit l’espace autour de lui au travers de 4 sphères, dites sphère intime, personnelle, sociale, publique et dont les dimensions varient en fonction des cultures

Selon Edward T. Hall, l’environnement devient une dimension de la culture, il intègre des manifestations liées à la notion de corps, de l’espace, de la sensation. Le chercheur définit ce concept par la notion de proxémie, discipline scientifique étudiant l’organisation signifiante de l’espace et l’étude des positions relatives des interlocuteurs. L’espace de chaque individu se compose de quatre sphères gravitant autour de l’individu :

1° La sphère intime se mesure à 45 cm de diamètre autour de l’individu : elle suppose une implication physique ;

2° La sphère personnelle se mesure entre 45 cm et 1m35 autour de l’individu : cette distance se met en place au cours d’une conversation particulière ;

3° La sphère sociale se mesure entre 1,20m et 3,70m autour de l’individu : il s’agit de la distance observée lors d’interactions amicales et professionnelles ;

4° La sphère publique se mesure à distance égale ou supérieure à 3,70m autour de l’individu : c’est la sphère dédiée aux échanges avec un groupe.

La surface la plus proche de l’individu est une zone émotionnellement forte que l’on appelle généralement le périmètre de sécurité individuel. La dimension de cet espace varie selon les cultures. Le statut social de l’interlocuteur est également à prendre en compte : on se tient plus près d’un pair que d’un supérieur ou d’un inférieur hiérarchique. Il existe donc un lien entre distance spatiale et distance sociale.

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