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Le modèle de Fogg nous enseigne que la motivation à effectuer une action, notre capacité de la réaliser ainsi qu’un déclencheur extérieur sont les trois éléments qui doivent converger pour qu'un comportement cible se produise

Le modèle de Fogg nous enseigne que la motivation à effectuer une action, notre capacité de la réaliser ainsi qu’un déclencheur extérieur sont les trois éléments qui doivent converger pour qu'un comportement cible se produise Le modèle de Fogg nous enseigne que la motivation à effectuer une action, notre capacité de la réaliser ainsi qu’un déclencheur extérieur sont les trois éléments qui doivent converger pour qu'un comportement cible se produise
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Le Docteur BJ Fogg est le fondateur du Persuasive Tech Lab de l’Université de Stanford. Sa recherche porte principalement sur l’utilisation de la technologie dans le but d’influencer et de modifier positivement les comportements des individus. Son modèle comportemental, appelé le modèle de Fogg, modélise les raisons d’un comportement. Selon lui, trois éléments doivent converger afin d’atteindre un comportement cible :

  1. La motivation,
  2. La capacité,
  3. Le déclencheur.

La motivation est au cœur du comportement, elle comprend trois critères pouvant influencer le consommateur : le plaisir et la douleur (niveau physique), l’espoir et la peur (niveau emotionnel), l’acceptation et le rejet social (niveau social).

La capacité comprend six points qui sont autant de freins qu’il est possible de changer chez l’individu, à savoir sa vision du temps, son argent, l’effort mental et l’effort physique, la déviance sociale et le caractère non-routinier inhérent au comportement à mettre en œuvre.

Enfin, les déclencheurs peuvent être externes, comme une alarme sonore vous incitant à agir, ou internes, comme un comportement routinier qui vous inciterait à ouvrir le frigidaire à chaque passage à la cuisine. Ils sont tous les éléments qui vous invitent à effectuer une action, appel sans lequel le comportement est impossible.

Plus la motivation et la capacité seront élevées et le déclencheur pertinent, plus la probabilité d’atteindre le comportement cible augmentera. Si le comportement recherché vient à ne pas se produire, c’est que l’un de ces trois éléments manque à l’appel.

Ce modèle permet ainsi de déterminer la raison exacte de l’échec comportemental d’un utilisateur de manière claire et organisée.

Source : BJ Fogg’s Behavior Model, behaviormodel.org, consulté le 22.08.2018

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