Les deux fonctions basiques de toute entreprise sont le marketing et l’innovation
Parce que le but de l'entreprise est de créer un client, l'entreprise a deux et seulement deux fonctions de base : le marketing et l'innovation. Le marketing et l'innovation produisent des résultats ; tout le reste sont des coûts. Le marketing est la fonction distinctive et unique de l'entreprise.
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[Beaucoup de gens] pensent que cela signifie accepter l'échec dans la dignité et aller de l'avant. L’interprétation la meilleure et la plus subtile est que l’échec est une manifestation de l’apprentissage et de l’exploration. Si vous ne rencontrez pas d’échec, vous commettez une erreur bien pire : vous êtes motivé par le désir de l’éviter. Et, pour les dirigeants en particulier, cette stratégie - essayer d’éviter l’échec en y réfléchissant - vous condamne à l'échec.
La différenciation entre les produits dépend des activités de l’entreprise : conception, performance, qualité, stratégie de marque, publicité, distribution, etc. Plus un produit est différencié selon une dimension qui intéresse le consommateur, plus elle peut exiger un prix plus élevé. Ainsi, Starbucks peut facturer 3,50 € pour un cappuccino, Hermès peut facturer 10 000 U€SD pour un sac Birkin, et ce, pour l'essentiel, indépendamment du coût de fabrication.
Une entreprise ne devrait pas devenir accro à ce qui brille, car ce qui brille ne dure pas.
Tout objectif peut être poursuivi de diverses manières. C'est le travail de la stratégie de choisir le plan d'action le plus efficace pour atteindre les objectifs.
