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L'inquiétude empatique en situation de détresse est un sentiment à double tranchant

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Une femme entrait en titubant dans la salle d'attente de son chirurgien, le sang s'écoulant de tous les orifices visibles. Le médecin et son équipe se mobilisèrent immédiatement pour faire face à l'urgence, en poussant la femme dans une salle de soins pour stopper son hémorragie, en appelant une ambulance et en annulant tous les rendez-vous des autres patients pour le reste de la journée.

Les patients qui attendaient de voir leur médecin ont compris que, bien sûr, les besoins de cette femme étaient plus importants que les leurs. Tout cela, à l'exception d'une femme qui s'est indignée de l'annulation de son rendez-vous. Outrée, elle a crié à la réceptionniste : « J'ai pris ma journée de travail ! Comment pouvez-vous m'annuler ! »

Le chirurgien qui me raconte l'histoire dit qu'une telle indifférence à la souffrance et aux besoins des autres est devenue plus courante dans sa pratique. C'était même le sujet d'une réunion pour tous les chirurgiens de son état.

La parabole biblique du bon samaritain raconte l'histoire d'un homme qui s'est arrêté pour aider un étranger battu et volé et qui gisait dans la douleur sur le bord de la route. Deux autres personnes avaient vu l'homme blessé et, craignant le danger, avaient traversé de l'autre côté de la route et l'avaient dépassé.

Martin Luther King Jr. observa que ceux qui n'avaient pas offert leur aide se posaient la question : « Si je m'arrête pour aider cet homme, que m'arrivera-t-il ? » Mais le bon samaritain a inversé la question : « Si je ne m'arrête pas pour aider cet homme, que lui arrivera-t-il ? »

La compassion se fonde sur l'empathie, qui à son tour exige de se concentrer sur les autres. Si nous sommes égocentriques, nous ne remarquons tout simplement pas les autres ; nous pouvons passer à côté d'eux en restant totalement indifférents à leur situation. Mais une fois que nous les avons remarqués, nous pouvons nous mettre à leur écoute, ressentir leurs sentiments et leurs besoins, et agir en fonction de nos préoccupations.

La préoccupation empathique, qui est ce que vous voulez chez votre médecin, votre patron ou votre conjoint (sans parler de vous-même), a des substrats dans l'architecture neurale pour l'éducation des enfants. Chez les mammifères, ce circuit oblige à prêter attention et à se préoccuper des bébés et des jeunes, qui ne peuvent pas survivre sans leurs parents ? Regardez où vont les yeux des gens quand quelqu'un amène un adorable bébé dans une pièce, et vous voyez le centre du cerveau des mammifères pour les soins se mettre en action.

L'inquiétude empathique apparaît d'abord au début de la petite enfance : lorsqu'un bébé entend un autre pleurer, il se met lui aussi à pleurer. Cette réaction est déclenchée par l'amygdale, le radar du cerveau pour le danger (ainsi que le site des émotions primaires, négatives et positives). Selon une théorie neuronale, l'amygdale déclenche des circuits ascendants dans le cerveau du bébé qui entend les pleurs pour qu'il ressente la même tristesse et le même chagrin. Simultanément, les circuits descendants libèrent de l'ocytocine, le produit chimique pour les soins, qui suscite un sentiment rudimentaire d'inquiétude et de bonne volonté chez le deuxième bébé.

L'inquiétude empathique est donc un sentiment à double tranchant. D'une part, l'expérience directe de la détresse de l'autre, combinée à la même inquiétude qu'un parent éprouve envers son enfant, provoque un malaise implicite chez l'une des personnes. Mais nous ajoutons également à notre instinct de sollicitude une équation sociale qui pèse à quel point nous apprécions le bien-être de l'autre personne.

Le fait de bien doser ce mélange ascendant et descendant a de grandes implications. Ceux chez qui le brassage des sentiments sympathiques devient trop fort peuvent eux-mêmes souffrir - dans les professions d'aide, cela peut parfois conduire à un épuisement émotionnel et à une fatigue de compassion. Et ceux qui se protègent contre la détresse sympathique en étouffant leurs sentiments peuvent perdre le contact avec l'empathie. Le chemin neural vers l'empathie passe par une gestion descendante de la détresse personnelle, mais sans nous engourdir face à la douleur des autres.

Les commentaires sont de courts ajouts utilisés pour fournir une observation ou un retour. Ils sont intentionnellement limités en taille et en format.


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