Penser que le multitasking est synonyme de performance est une illusion
La recherche sur le multitasking (exercer plusieurs tâches à la fois) avec les technologies numériques n'en est qu'à ses débuts. Cependant, le niveau élevé de multitâche au travail est directement lié à l'utilisation des TIC (technologies de l’information et de la communication). Le multitâche est considéré comme un moyen efficace de traiter les interruptions, de les intégrer dans le flux de travail et de gagner ainsi du temps. Par exemple, répondre à ses emails lors des téléconférences ou pendant une conférence est devenu courant. Cela se justifie par le fait que les gens sont capables de prêter attention à un nombre illimité de tâches simultanément. Mais plusieurs études indiquent que le multitâche peut en fait nuire aux performances. Ironiquement, les personnes très orientées multitâches sont plus susceptibles d'être distraites et ont de moins bonnes performances dans les tâches cognitives que les personnes qui pratiquent peu le multitasking. En général, la littérature sur le multitâche fait état de résultats négatifs : diminution de la cognition ou des performances (même chez les « digital natives ») ou augmentation de la pression liée au travail. Les psychologues confirment que les êtres humains sont incapables d'accorder toute leur attention à deux tâches simultanément. En réalité, les gens passent d'une tâche ou d'une fonction à l'autre, et ce changement de tâche entraîne une foule de problèmes, notamment des difficultés d'attention, une mauvaise prise de décision et une surcharge d'informations.
Votre exemple
Les derniers 10% représentent 90% du travail.
[Oprah Winfrey disait dans l'une des interviews :]
« Il y a une merveilleuse phrase de Maya Angelou, tirée d'un poème qu'elle a écrit s’intitulant « À nos grands-mères », elle y dit :
« J’avance seule, mais me tiens devant vous comme dix mille. ».
Donc quand j’entre dans une pièce, et en particulier avant que je ne commence quelque chose de vraiment difficile, une situation où je sens que je vais être face à certaines difficultés ; je m'assoie et pense à la force des dix mille. »
C'est une erreur d'engager un grand nombre de personnes pour faire un travail compliqué. Le nombre ne compensera jamais le talent pour obtenir la bonne réponse (deux personnes qui ne savent pas quelque chose ne valent pas mieux qu'une), aura tendance à ralentir les progrès et rendra la tâche incroyablement coûteuse.
La loi de Brook stipule que lorsqu'une personne est ajoutée à une équipe de développement et que le projet est déjà en retard, la durée du projet ne fera que ralentir, et non raccourcir. La loi de Brooks est reconnue applicable à tout projet complexe impliquant de nombreuses personnes qui interagissent ensemble, pas seulement pour le génie logiciel.
Les résultats (ndlr. de l'étude) : seulement 1 % des cadres ont déclaré que les managers devraient se donner la peine de montrer aux employés que leur travail fait la différence. En fait, beaucoup d'entreprises essaient plutôt de nous démontrer la valeur que notre travail aura dans notre propre vie, les avantages que nous en tirerons si nous atteignons un objectif, plutôt que les avantages que les autres en récolteront.
Mais n'oublions pas notre biologie : nous sommes plus inspirés et motivés lorsque nous savons que sur le plan biologique, nous aidons autrui.